サービス業ではお客様から「ありがとう」と言って頂けるサービスを！ とよく耳にしたりスローガンで掲げたりしているかと思います。   それ自体は私も間違っているとは思いません。   ありがとう＝お客様...

  営業のみならず仕事、プライベートなどで相手と時間を約束する際に何時頃や位にという言い方をする人は多いと思います。     私もプライベートでは使っていますが、仕事上においては使っていませんでした。...

  前回、熱心としつこいの違いについて述べさせて頂きましたが、今回は値引きに依存してしまう危険をお伝えさせて頂きます。   今の世の中、車も家電も値引きが当たり前のような時代になっております。   ま...

  営業時代、週末に向けてお客様を呼び込めと毎週のように言われてました。   当時は毎週変わったイベントをする訳でもないのに呼べるかよ！と言う思いで嫌気がさしながらお客様に電話をしていたように思います...

  Twitterで営業に対してつぶやかれていた内容です。   夫婦で車を見に行った方の話です。     対応してくれた営業がご主人にしか名刺を渡さなかったようです。 また、会話もご主人とばかりで奥様...

  以前にお客様の購入時期を把握し、見込み管理をすることで販売の凸凹を無くしていくということについて述べさせて頂きましたが、新商品が発表・発売された時はその商品力でお客様が検討してくれるという事がある...

  私が営業職についた時代は数字やノルマがすべてというような雰囲気が強くベテラン、若手関係なく実績を出している者が優れているという判断されているように感じていました。   そのため、１日も早く実績を出...

  営業の現場でよく耳にするのが“お客様の情報収集”という言葉です。   それはなんのためなのでしょうか。取り扱っている商品を販売するために必要だからでしょうか？   また今後の購入見込みを見極めるた...

契約後のお客様心理   営業という仕事に少し慣れてきていた３年目にあるお客様から言われた言葉があります。   そのお客様とは今までのお取引は無く、契約を頂いたことで新たなお付き合いが始まるはずでした。...

  学生時代は授業や講座によって時間で何をするかスケジュールが決まっていたと思います。     社会人となり営業職に就いて感じたことは怠けようと思えばいくらでも怠けれるということでした。 また、外回り...